Häufig gestellte Fragen

Wenn Gäste kurzfristig absagen oder Sie sich über die sinkende Zahl an Reservierungen ärgern, dann ist es an der Zeit für eine neue Strategie. Die Gastronomie-Branche verändert sich rasant und hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema Online-Tischreservierungen.

Allgemein & Vertrieb

Warum sollte ich reservieren.com nutzen?

Die Digitalisierung deines Restaurants ist ein kontinuierlicher Prozess. Wir begleiten dich dabei und dein persönlicher Ansprechpartner unterstützt dich im Restaurant auch in prozessübergreifenden Themen, wie Kassensystem-Integration, Bezahlterminals etc.

Bringt mir reservieren.com mehr Reservierungen?

Ja, durch die verschiedenen Optimierungen eines Restaurantsprofils wird die Sichtbarkeit in den Suchmaschinen deutlich erhöht. Auch neue Kunden finden den Weg zu dir über den Marktplatz reservieren.com. Durch unsere regionale Sichtbarkeit gewinnst du so im Handumdrehen neue Gäste, die sich mit zu Stammgästen entwickeln können.

Funktioniert reservieren.com auf allen Geräten?

Auf jeden Fall! Reservieren.com läuft auf allen Laptops, Tablets und Smartphones. Sie müssen dementsprechend nicht in Hardware investieren.

Wie werde ich im Marketing unterstützt?

Das Versenden von E-Mails ist die beste Möglichkeit, mit Ihren Gästen in Kontakt zu bleiben und für Ihre Arrangements zu werben. Verschicken Sie E-Mail Kampagnen mit einer persönlichen Note und einem direkten Link zu Ihrem Profil. Ein garantierter Erfolg – und mit unserem Tool schnell erstellt. Wir stellen einige hundert Vorlagen und Ideen zur Verfügung.

Ich habe keine eigene Website, kann ich reservieren.com trotzdem nutzen?

Selbstverständlich. Wir richten dir eine eigene Adresse unter reservieren.com für dein Restaurantprofil ein.

Preise & Abrechnung

Was kostet reservieren.com?

Wir haben eine denkbar einfache Preispolitik. Als Monatszahler fallen 29,90 Euro an, wenn du jährlich bezahlen möchtest, dann reduzieren wir den monatlichen Preis auf 19,90 Euro und berechnen diesen für ein Jahr. Keine versteckten Kosten, das fairste Modell am Markt.

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Ja, es gibt eine kostenlose Testphase. Melde dich kostenlos an und probiere alles aus.

Ist die Testphase wirklich kostenlos?

Ja, die Testphase ist völlig kostenlos.

Was passiert nach der Testphase?

Dein Account wird deaktiviert. Du kannst diesen aber jederzeit wieder aktivieren.

Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?

Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag läuft immer so lange wie gebucht wurde und verlängert sich automatisch um die gleiche Laufzeit. Monatszahler können daher monatlich kündigen, Jahreszahler (Rabatt von 30%) können alle 12 Monate kündigen.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankeinzug.

Fallen Kosten für vermittelte Gäste an?

Nein, wir berechnen keine extra Gebühren für Gäste, die über Google Reserve, deine Website oder dem Marktplatz bei dir reservieren.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Wenn du dein Abonnement kündigen möchtest, kannst du das direkt hier in der Kontoverwaltung vornehmen.

Registrierung & Einrichtung

Wie kann ich mich registrieren?

Bitte gib deine Daten über dieses Formular ein. Unser Vertriebsteam wird sich mit dir in Verbindung setzen, Lösungen besprechen und dich bei der Einrichtung unterstützen.

Ich brauche Unterstützung, was kann ich tun?

Du hast Fragen, kein Problem! Du kannst uns während der Geschäftszeiten per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Im Hilfe-Bereich haben wir außerdem viele Anleitungen mit Tipps und Tricks vorbereitet. Gerne können wir die Einrichtung auch vollständig für dich übernehmen.

Wie lege ich eine Reservierung an?

Du hast verschiedene Möglichkeiten Reservierungen anzulegen: Unter +Reservierung leitet dich ein geführter Prozess durch die Schritte.

Wie kann ich schnell einen Tisch tauschen?

Wenn du auf eine vorhandene Reservierung klickst, öffnen sich die Reservierungsdetails. Im oberen Bereich findest du den Button, der alle verfügbaren Tische liefert. Mit einem Klick ist der neue Tisch zugewiesen.

Wie kann ich Gäste ohne vorherige Reservierung erfassen?

Navigiere einfach zum Walk-In Button. Hier kannst du in einem neuen Fenster die Anzahl deiner spontanen Gäste eingeben und nach entsprechenden freien Tischen suchen. Daraufhin wird dir eine Liste mit verfügbaren Tischen angezeigt und du kannst den passenden Tisch für deine Gäste auswählen.

Wie kann ich Reservierungen über meine Website annehmen?

Kopiere einfach den Code-Schnipsel, den du in den Einstellungen unter Integration findest und schon kann’s losgehen. Alternativ findest du dort auch einen Link, über den du deine Reservierungsseite ganz einfach verlinken kannst.

Wie verhindere ich Überbuchungen?

Mach dir keine Sorgen, reservieren.com managt deine Reservierungen so, dass Tische ganz sicher nicht doppelt vergeben werden. Achte darauf, die voreingestellte Reservierungsdauer an deinen Betrieb anzupassen, damit Folgereservierungen für einen Tisch nicht zu früh zugelassen werden.

Können mehrere Personen meines Teams auf das Konto zugreifen?

Sie können im Kundenaccount mehrere Nutzerlogins für Ihre Teammitglieder erstellen. Ihre Teammitglieder benötigen dazu eine gültige E-Mail-Adresse und müssen während des Vorgangs ein sicheres Passwort einrichten.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Setzen Sie hier Ihr Passwort zurück.

Startklar?

Wir heißen alle Arten von Restaurants willkommen, egal ob sie lokal beliebt sind oder über einen Michelin-Stern verfügen. Mithilfe unserer Dokumentation und der Unterstützung durch unseren Kundenservice können Sie im Handumdrehen loslegen.