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Wenn Ihr Restaurant noch nicht in den sozialen Medien vertreten ist, dann verpassen Sie etwas ganz Entscheidendes. Es ist nicht mehr nur etwas, das man in Betracht ziehen kann, sondern etwas, das man unbedingt haben muss. Machen Sie keinen Fehler: Restaurants, die in den sozialen Medien vertreten sind, schneiden viel besser ab als diejenigen, die es nicht sind. Wenn Sie sich fragen, warum Restaurants soziale Medien brauchen, dann lesen Sie weiter.
Glauben Sie nicht den Mythen darüber, dass soziale Medien uns integrativer machen. In den sozialen Medien geht es vor allem um Kontakte und Interaktion. Dies ist ein wichtiger Grund, warum Restaurants soziale Medien nutzen sollten.
Soziale Medien sind die neue Mundpropaganda. Auf diese Weise empfehlen Menschen Waren und Dienstleistungen ihren Freunden, ihrer Familie und - dank der Vernetzung in den sozialen Medien - auch völlig Fremden. Wenn es Ihnen wichtig ist, was die Leute über Ihr Restaurant denken, und Sie wissen, wie wichtig es ist, dass die Leute über Ihr Restaurant sprechen, dann sollten Sie in den sozialen Medien präsent sein.
Es gibt so viele Social-Media-Dienste, dass Sie die Qual der Wahl haben. Es ist jedoch wichtig, dass Sie sich nicht zu viel zumuten. Suchen Sie sich ein paar Dienste aus, die für Sie geeignet sind, und konzentrieren Sie sich auf diese. Bei all den Social-Media-Plattformen für Restaurants ist es unmöglich, die Bedeutung von Social Media für Restaurants zu leugnen. Es gibt Facebook, Instagram, Twitter, Google My Business und vieles mehr.
Es gibt viele Vorteile der sozialen Medien für Restaurants. Hier sind einige der wichtigsten davon:
In einem guten Restaurant geht es um mehr als nur gutes Essen. Es geht darum, ein Erlebnis zu verkaufen. Viele Kunden sehen die Möglichkeit, soziale Medien zu nutzen, als Teil des Gesamterlebnisses in einem Restaurant. Es macht ihnen mehr Spaß, denn es gibt ihnen die Möglichkeit, Dinge mit ihren Freunden und Followern online zu teilen. Ermutigen Sie Ihre Kunden, Nachrichten und Bilder über ihr Essen mitzuteilen, und verbessern Sie so das Gesamterlebnis Ihrer Kunden.
Soziale Medien können auch dazu beitragen, dass Ihr Restaurant für die Konsistenz und Qualität der Speisen verantwortlich ist. Wenn Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihre Erfahrungen mit ihren Followern zu teilen, zählt jedes Gericht. Die Menschen nehmen Ihr Restaurant genauer unter die Lupe. Das bedeutet, dass Sie einen größeren Anreiz haben, gute Gerichte zuzubereiten und zu verstehen, wie sich die Zubereitung der Speisen darauf auswirken kann, wie gut - oder schlecht - die Gäste Ihr Essen wahrnehmen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Essen so gut schmeckt, wie es aussieht.
Einer der größten Vorteile ist, dass eine Präsenz in den sozialen Medien es den Menschen leichter macht, über Ihr Unternehmen zu sprechen. Die Menschen suchen in den sozialen Medien nach den heißesten Tipps, wo sie essen gehen sollten. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen immer dann auftaucht, wenn sie hungrig sind und eine gute Mahlzeit brauchen.
Der Austausch in den sozialen Medien ist auch eine fantastische kostenlose Werbung. Sie müssen sich nicht so anstrengen, um Ihr köstliches Essen oder Ihr makellos sauberes Restaurant zu präsentieren, wenn Ihre Kunden das für Sie tun.
Wenn Sie wissen wollen, wie die sozialen Medien Restaurants helfen, müssen Sie nur die Bewertungen in den sozialen Medien betrachten. Es ist wirklich wahr, dass soziale Medien die neue Mundpropaganda sind. Untersuchungen zeigen, dass fast drei Viertel der Kunden (72 %) Facebook genutzt haben, um Entscheidungen im Einzelhandel und in Restaurants auf der Grundlage von Kommentaren und Bildern zu treffen, die von anderen Nutzern geteilt wurden.
Ein Grund, warum Menschen die sozialen Medien nicht nutzen, ist die Angst vor negativen Bewertungen. Machen Sie sich darüber aber keine Sorgen. Während viele Menschen ein Restaurant aufgrund positiver Instagram-Restaurantbewertungen auswählen, meiden nur wenige ein Restaurant aufgrund einer negativen Bewertung. Nur ein Viertel (26 %) der Kunden meidet Marken aufgrund negativer Online-Bewertungen.
Posten Sie Bilder der besten Gerichte, werben Sie für Ihre Event- und Cateringservices (falls Sie diese anbieten) und machen Sie Werbung für Ihre neuesten und besten Angebote. Oder posten Sie einfach nur kleine, einfache und effektive Dinge, z. B. wie Kunden Sie kontaktieren können und wo sie Ihr Restaurant finden können.
Ähnlich wie bei der Förderung von Bewertungen können soziale Medien dazu beitragen, Markentreue aufzubauen. Kunden belohnen gerne die Marken, die eine gute Auswahl an nutzergenerierten Inhalten veröffentlichen, selbst wenn Sie negative Bewertungen abgeben müssen. Denken Sie daran, dass diese negativen Kritiken die Leute nicht automatisch davon abhalten, Ihr Restaurant auszuprobieren. Sie können den Schaden einer negativen Bewertung weiter begrenzen, indem Sie sie hervorheben. Reagieren Sie auf die Bewertung und gehen Sie auf die Bedenken des Gastes ein. Tatsächlich können negative Bewertungen sogar hilfreicher sein als positive. Sie zeigen Ihnen, wo Sie positive Änderungen vornehmen und das Kundenerlebnis verbessern können.
Indem Sie Ihre Gäste ermutigen, ihre eigenen Bilder und Kommentare über ihre Erfahrungen mit Ihrem Restaurant zu veröffentlichen, schaffen Sie Vertrauen in Ihre Marke und zeigen Transparenz. Sie zeigen, dass Sie sich vor negativer Kritik nicht verstecken werden. Stattdessen gehen Sie darauf ein und verwandeln Negatives in Positives.
Indem Sie auf die durch diese Bewertungen aufgedeckten negativen Trends reagieren, zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie ihnen zuhören und auf sie eingehen. Ihre Kunden werden das erkennen und es als etwas Positives sehen.
Jeder Kunde, der bereit ist, Fotos von seinem Essen zu machen und sie in seinen persönlichen sozialen Medien zu teilen, ist ein potenzieller Fürsprecher für Ihre Marke. Es liegt an Ihnen, jeden Markenvertreter, den Sie bekommen können, zu unterstützen und kreative Wege zu finden, um seine Botschaft zu verbreiten und ein größeres Publikum zu erreichen.
Kundenbefragungen und soziales Engagement sind ein guter Weg, um positive Kundenbotschaften zu entdecken und Markenvertreter zu finden, die Sie anwerben können. Um die Markenbefürwortung jedoch voll auszuschöpfen, sollten Sie eine Lösung in Betracht ziehen, die einen Echtzeit-Social-Media-Feed in Ihre Homepage einbettet.
Instagram für Restaurants und der Umgang mit Hashtags und anderen Trends kann für manche einschüchternd sein. Sie zwingen Sie dazu, einen Teil der Kontrolle über Ihre Botschaften und darüber, was die Leute über Sie sagen, aufzugeben. Solange Sie sich jedoch um das Kundenerlebnis kümmern und sich in den sozialen Medien engagieren, werden Sie einen enormen Aufschwung an positivem Social Media Buzz über Ihr Lokal erleben.
Jetzt, wo Sie mehr darüber wissen, warum Restaurants Social Media brauchen, fragen Sie sich wahrscheinlich, wie Social Media Marketing in der Lebensmittelbranche funktioniert. Es ist nicht so kompliziert, wie Sie vielleicht denken. Hier sind einige der besten Social-Media-Tipps für Restaurants, um Ihnen zu zeigen, wie Restaurants Social Media nutzen sollten.
Bei den sozialen Medien dreht sich alles um Interaktion. Es geht darum, eine Beziehung aufzubauen und ein Hin und Her zu etablieren. Es reicht nicht aus, dass Ihre Kunden mit Ihnen interagieren, sondern Sie müssen auch auf sie reagieren. Sie können posten:
Zeigen Sie Videos und Geschichten, was hinter den Kulissen passiert, und geben Sie Ihren Mitarbeitern eine Chance, im Rampenlicht zu stehen. Wichtig ist, dass Sie sich mit Ihren Kunden über die sozialen Medien gut unterhalten.
Stellen Sie ein Schild auf, auf dem die Besucher aufgefordert werden, Fotos von ihren Tellern zu machen und den Namen Ihres Unternehmens - und einen Marken-Hashtag - in ihren Online-Post aufzunehmen. Suchen Sie nach dem Hashtag und sehen Sie all die kostenlosen Bilder, die die Leute für Ihr Restaurant gepostet haben.
Einer der wichtigsten Tipps für Facebook-Seiten von Restaurants besteht darin, die besten Zeiten für Posts in sozialen Medien für Restaurants zu kennen. Als allgemeine Faustregel gilt, dass Sie dann posten sollten, wenn die Leute nicht arbeiten. Sie sollten früh am Tag, zur Mittagszeit und am frühen Abend posten.
Als Restaurant sollten Sie die Essenszeiten als die wichtigste Zeit zum Posten betrachten. Wenn Sie ein großartiges Mittagsangebot haben, sollten Sie darüber vor dem Mittagessen posten, etwa um 11:30 Uhr. Wenn Sie ein tolles Happy-Hour-Angebot haben, dann posten Sie es um 17:00 Uhr. Überlegen Sie sich, zu welchen Zeiten Sie die meisten Kunden gewinnen können, und konzentrieren Sie sich auf diese Zeiten.
Es ist zwar wichtig zu wissen, wann Sie etwas posten, aber Sie müssen auch die Hashtags und sozialen Trends berücksichtigen. Mit dem richtigen Hashtag können Sie Ihre Beiträge an die richtigen Personen weiterleiten. Einige dieser Hashtags sind im Grunde ein Evergreen. Wenn Sie ein besonders köstlich aussehendes Essen oder eine epische Mahlzeit zubereitet haben, sollten Sie darüber mit dem Hashtag #FoodPorn (mit über 155 Millionen Beiträgen) posten. Achten Sie nur darauf, dass die Fotos, die Sie unter diesem Hashtag posten, so gut, saftig und lecker wie möglich aussehen.
Halten Sie sich auch über die neuesten Social-Media-Trends für Restaurants auf dem Laufenden. Die Branche verändert sich ständig, und es gibt viele Gespräche, an denen Sie sich beteiligen können. Schauen Sie sich Ketten wie Wendy's an, die sich regelmäßig mit ihren Kunden über die neuesten Trends austauschen. Nicht jeder kann diese Art von Erfolg haben, aber wenn Sie es nicht versuchen, werden Sie überhaupt keinen Erfolg haben.
Beim gezielten Verfolgen geht es darum, die richtigen Kunden zu verfolgen. Wem Sie folgen, kann genauso wichtig sein wie die Personen, die Ihnen in den sozialen Medien folgen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, gezielt zu folgen, aber die häufigste ist, Hashtags zu folgen, die für die Branche relevant sind.
Sie könnten zum Beispiel nach Hashtags wie #Hamburgers, #BestBurgers, #hamburgersalad und ähnlichen suchen.
Ein Waffelgeschäft könnte von der Suche nach den folgenden Schlagwörtern profitieren: #Waffeln, #Waffelhaus, #WaffelnundBrot, usw.
Wenn Sie eine Pizzeria haben, könnten Sie die folgenden Hashtags nützlich finden: #pizza, #pizzatime🍕, #pizzamania, #pizzaitaliana, #pizzanyc, pizaany, usw.
Dies ist ein Bereich, in dem Instagram für Restaurants besonders nützlich ist. Instagram verfügt über eine praktische Funktion in der Suchleiste, die Hashtags anzeigt, die mit den von Ihnen gesuchten in Verbindung stehen.
Die Beiträge mit der höchsten Performance (die mit den meisten Likes, Shares usw.) werden zuerst angezeigt. Laden Sie die besten Beiträge, sehen Sie nach, wem sie gefallen haben, und folgen Sie ihnen. So einfach ist das. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kundenstamm zu erweitern und ein weiterer guter Grund, warum Restaurants soziale Medien brauchen.
Bei jeder guten Social-Media-Strategie geht es darum, die richtigen Inhalte für Restaurants in den sozialen Medien zu posten. Sie müssen die Menschen dazu ermutigen, Ihnen zu folgen, und ihnen einen Grund dafür geben, dies zu tun. Stellen Sie sicher, dass die Inhalte, die Sie posten, sehenswert sind. Verwenden Sie qualitativ hochwertige Fotos und posten Sie eine Vielzahl von verschiedenen Dingen.
Übertreiben Sie es auch nicht mit der Werbung. Zu viel Eigenwerbung macht sich in den sozialen Medien und im Gastgewerbe nicht gut. Niemand mag es, wenn jemand zu viel Werbung macht, egal ob es sich um einen einzelnen Nutzer oder eine Marke handelt. Tun Sie sich selbst einen Gefallen und lassen Sie den Inhalt für sich selbst sprechen. Natürlich sollten Sie für Sonderangebote und Ähnliches werben, aber versuchen Sie, sich an die 80/20-Regel zu halten. Nur 20 % der Inhalte, die Sie veröffentlichen, sollten werblich sein.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch die Links zu Ihren sozialen Konten auf Ihrer Website veröffentlichen, damit Ihre Kunden Ihre Aktivitäten in den sozialen Medien verfolgen können. Jetzt, da Sie wissen, warum Restaurants soziale Medien brauchen, müssen Sie sie nur noch für Ihr Unternehmen nutzen.
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